目标

太平洋航运以长远利益为依归，重视与客户、供应商、投资者、融资供应者、监管机构、地方社区及其他网络的长远关系而非短期利益。我们利用自身于干散货运业界的规模及影响力，寻求通过与持份者合作，促进负责任、道德、包容及具韧性的全球市场。

承诺

服务客户

我们致力为客户提供领先业界、切身、灵活、迅速及可靠的服务。我们希望使可持续发展成为多元化机会，例如与客户在减碳方面沟通合作，从而将其供应链减碳。

服务社会及可持续贸易

我们运送支持全球经济及可持续发展的各种必要商品。我们谨慎挑选供应商、服务供应商、港口、货物及客户，以管理我们面对的高风险、受争议及具破坏性的贸易。

服务持份者

我们明白自身的义务，并回应持份者网络的利益－我们的投资者、航运业机构、监管机构、经营业务所在地、船员社区及更广大的全球供应链。

客户

我们致力成为业内客户的首选合作伙伴。我们尝试提供最优秀的服务及表现，以客户为先的业务模式推动我们提供本地客户交流及服务、提供稳定而可靠的服务、提升客户满意度并于全球享负盛名。

我们对客户的咨询、货物合约招标、营运咨询、意见征求及投诉均会认真考虑，并迅速作出回应。我们的全球办事处网络让我们更贴近客户，能直接并频繁地与客户接触，清楚理解他们的需求，并提供本地化的客户支援。我们拥有庞大、现代化及统一的船队以及全面的内部技术运作，增强了我们提供高品质及可靠服务的能力。

我们定期通过调查、电话及面对面会谈与客户联络，以收集及了解客户对我们表现的意见和期望。这可让我们能够了解我们的长处、缺点及如何进一步提高我们的服务质素及增强我们的竞争力。

海员

我们是菲籍及华籍船员最大的外国雇主之一，及雇用印籍船员及乌克兰高级船员的一位重要雇主。我们投 放资源于大连、马尼拉、香港及孟买的招聘活动及培训课程。我们的社区活动及捐款主要集中于船员福利事务。

港口

我们的货船在全球各地营运，不论何处，我们的船员及货船均是太平洋航运的大使， 因此我们激励他们遵守以下的方针：

• 严格遵守有关的环保法例规定，以尽量减少我们对所到的城市、城镇、港口及海岸 线所带来的影响；
• 于处理船务时表现出纯熟的航行技术及专业营业操守；
• 担当奉公守法的访客，热情接待登船的访客，凡事皆尽显太平洋航运人员的风范； 及
• 与所到地区的港务局、代理及其他持份者建立及维持良好的关系。

香港

我们在香港设总部及上市，同时自有的干散货船均悬挂香港区旗，在本港的航运业采取主动及活跃的角色。本公司是香港船东会执行委员会及香港海事处船舶咨询委员会的成员。我们亦支持香港各海事及其他福利事项。

航运及海上业务

我们积极为航运业作出贡献，就业界时下关注的话题及业界未来的立法与立法者及其他人士在国际对话中发表意见。太平洋航运及其高级管理层透过成为以下组织的成员，定期与同业及相关政府及监管部门沟通：

• International Association of Dry Cargo Shipowners (Intercargo)
• 波罗的海国际海运公会 (BIMCO)
• 波罗的海交易所
• 于国际航运公会及国际海事组织 (IMO) 具影响力的香港船东会的执行委员会
• 香港船东会的委员会，如海事委员会及海事教育及培训委员会
• 香港船队运作咨询委员会
• Women's International Shipping & Trading Association ("WISTA") New Zealand General Committee
• ClassNK的技术委员会
• American Bureau of Shipping Marine Technical Committee and Greater China Committee
• DNV Hong Kong Machinery Group and Greater China Committee
• 日本海事协会（ClassNK）香港船主委员会
• 海事反贪网络 (Maritime Anti-Corruption Network)
• 零排放联盟 (Getting to Zero Coalition)

履行社区责任

我们致力确保社区与集团之间能共享成果，我们采取以下措施以实现目标：

• 定期与持份者及跟航运业及我们营业所在地点及司法权区相关联的组织构通；
• 确保符合我们营业地点及司法权区的法律及规例；
• 留意我们的业务活动对社区及持份者的影响；及
• 向海员福利组织捐款回馈有需要的社区及与我们业务最紧密的事业。

 

内部船队管理 