目標

太平洋航運以長遠利益為依歸，重視與客戶、供應商、投資者、融資供應者、監管機構、地方社區及其他網絡的長遠關係而非短期利益。我們利用自身於乾散貨運業界的規模及影響力，尋求通過與持份者合作，促進負責任、道德、包容及具韌性的全球市場。

服務客戶

我們致力為客戶提供領先業界、切身、靈活、迅速及可靠的服務。我們希望使可持續發展成為多元化機會，例如與客戶在減碳方面溝通合作，從而將其供應鏈減碳。

服務社會及可持續貿易

我們運送支持全球經濟及可持續發展的各種必要商品。我們謹慎挑選供應商、服務供應商、港口、貨物及客戶，以管理我們面對的高風險、受爭議及具破壞性的貿易。

服務持份者

我們明白自身的義務，並回應持份者網絡的利益－我們的投資者、航運業機構、監管機構、經營業務所在地、船員社區及更廣大的全球供應鏈。

客戶

我們致力成為業內客戶的首選合作夥伴。我們嘗試提供最優秀的服務及表現，以客戶為先的業務模式推動我們提供本地客戶交流及服務、提供穩定而可靠的服務、提升客戶滿意度並於全球享負盛名。

我們對客戶的諮詢、貨物合約招標、營運諮詢、意見徵求及投訴均會認真考慮，並迅速作出回應。我們的全球辦事處網絡讓我們更貼近客戶，能直接並頻繁地與客戶接觸，清楚理解他們的需求，並提供本地化的客戶支援。我們擁有龐大、現代化及統一的船隊以及全面的內部技術運作，增強了我們提供高品質及可靠服務的能力。

我們定期通過調查、電話及面對面會談與客戶聯絡，以收集及了解客戶對我們表現的意見和期望。這可讓我們能夠了解我們的長處、缺點及如何進一步提高我們的服務質素及增強我們的競爭力。

我們希望與客戶合作，在貨運事宜上助他們一臂之力，使他們能專注發展其業務。我們隨時準備與客戶分享資料，協助他們理解新減碳規則對其業務的挑戰和影響，並就合規和環境健康提供短期緩解措施及長遠解決方案的意見。

船員和岸上員工

我們作為愛心僱主，我們提倡的文化及行動確保我們的船員和岸上員工感到安全以及受到尊重、歡迎和支持。反過來，我們高效、健康和忠誠的員工隊伍亦令我們受益。我們致力成為員工及可能加入我們的業內人才心目中的理想僱主。

我們是菲籍及華籍船員最大的外國僱主之一，及僱用印籍船員及烏克蘭高級船員的一位重要僱主。我們投放資源於大連、馬尼拉、香港及孟買的招聘活動及培訓課程。我們的社區活動及捐款主要集中於船員福利事務。

我們在多個論壇上強力倡導為我們的同事及船員的提供安全、公平待遇及正當程序，包括海岸防衛隊、執法部門、毒品執法部門及其他安全機構尋求與業界合作解決有關問題的會議。

港口

我們的貨船在全球各地營運，不論何處，我們的船員及貨船均是太平洋航運的大使， 因此我們激勵他們遵守以下的方針：

• 嚴格遵守有關的環保法例規定，以盡量減少我們對所到的城市、城鎮、港口及海岸 線所帶來的影響；
• 於處理船務時表現出純熟的航行技術及專業營業操守；
• 擔當奉公守法的訪客，熱情接待登船的訪客，凡事皆盡顯太平洋航運人員的風範； 及
• 與所到地區的港務局、代理及其他持份者建立及維持良好的關係。

香港

我們在香港設總部及上市，同時自有的乾散貨船均懸掛香港區旗，在本港的航運業採取主動及活躍的角色。本公司是香港船東會執行委員會及香港海事處船舶諮詢委員會的成員。我們亦支持香港各海事及其他福利事項。

航運業務

我們積極為航運業作出貢獻，就業界時下關注的話題及業界未來的立法與立法者及其他人士在國際對話中發表意見。太平洋航運及其高級管理層透過成為以下組織的成員，定期與同業及相關政府及監管部門溝通：

• 國際乾散貨船東協會（Intercargo）
• 國際海運理事會（BIMCO）紀錄片委員會
• 波羅的海交易所
• 於國際航運公會及國際海事組織 具影響力的香港船東會的執行委員會
• 香港船東會的委員會，包括海事委員會及海事人員、教育及培訓委員會
• 香港海事處香港船隊運作諮詢委員會
• 英國特許船務經紀學會
• 日本海事協會（ClassNK）香港船主委員會
• 日本海事協會（ClassNK）的技術委員會
• American Bureau of Shipping Marine Technical Committee and Greater China Committee
• DNV Hong Kong Machinery Group and Greater China Committee
• 海事反貪網絡（Maritime Anti-Corruption Network）
• 零排放聯盟（Getting to Zero Coalition）
• 國際航運及貿易婦女協會（WISTA）香港分會
• 致力推動航運業的多元化、平等及包容性的多元化研究小組（DSG）

服務社會

航運促進了全球貿易為民眾提供食住並推動繁榮

航運業往往不受注目，但它運送全球貿易量80%以上，讓全球受益。各國並非完全自給自足，因此依靠海上貿易出售他們擁有及購買他們所需－商品、原材料、零件或製成品。航運在此方面構成現代生活的基礎，並確保貿易的裨益分配更為平均。發展中國家數以億計人民的生計，以至工業化及已發展國家的生活質素皆依仗航運。隨著全球人口持續增長，特別是在發展中國家，低成本高效率的海運對增長及可持續發展不可或缺。

我們在太平洋航運致力成為貨運行業高效而負責的領袖，使我們可確信我們的服務為全球經濟和可持續發展作出了積極貢獻。

 

內部船隊管理 